Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade ve değişim talep edebilirsiniz. İade ve değişim talebinizi sales@paltoi.com adresinden bize mail olarak yazılı bildirmeniz gerekmektedir. Ürün size ulaştığı teslim koşullarında olmalıdır. İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.
İade edilecek ürünler giyilmiş kullanılmış olmamalıdır, bu doğrultuda üründe herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
Almış olduğunuz ürünleri orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) kısaca satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş bir halde iade etmeniz gerekmektedir. İlaveten, varsa sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.
Müşterilerimizin, özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen, tadilat vs yapılan, niteliği itibariyle iade edilemeyecek olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişiniz zaten kargoya verildiyse, sizi siparişiniz gelene kadar beklemeye ve ardından iade talebinde bulunmak için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçmeye davet ediyoruz.
İadelerde ve değişimlerde ürünün kargo bedeli bize aittir.Ürünün iade edilmesi halinde, elimize ulaştığı andan itibaren 48 saat içerisinde kalite kontrolden geçerek iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilmektedir. İade edilen ürün tarafımıza yukarıda belirtildiği şekilde kusursuz olarak ulaştığı ve iadesinde sakınca olmadığı saptandığı andan itibaren 48 saate içerisinde tarafımızdan ürün ödeme bedeli iadesi talebi ve iadesi yapılacaktır. Bu süreç içerisinde size Iyzico firmasından bilgilendirme maili gelecektir. Bundan sonra ki süreçte ödemenizin banka hesabınıza yansıması Bankanız ve sizin aranızdadır.
