İade ve Değişim Politikamız

Siparişimi verdim ama siparişimde değişiklik yapmak istiyorum..

Eğer ürününüzün kargo verildiği ile ilgili bilgilendirme mailimiz size ulaştı ise sizden ürün size teslim edilene kadar beklemenizi rica ediyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra maalesef size ulaşana kadar siparişinizde değişiklik yapamıyoruz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise bizimle WhatsApp hattımızdan veya sales@paltoi.com mail adresimizden iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim sırasında nelere dikkat etmeliyim?

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.

İade edilecek ürünler giyilmiş kullanılmış olmamalıdır, bu doğrultuda üründe herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

Almış olduğunuz ürünleri orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) kısaca satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş bir halde iade etmeniz gerekmektedir. İlaveten, varsa sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.

Müşterilerimizin, özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen,  tadilat vs yapılan, niteliği itibariyle iade edilemeyecek olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

​

Ürün elime ulaştı ama bedeni üzerime uygun değil,nasıl değişim yapabilirim?

Ürün beden değişimlerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Ürünün bedeninde sıkıntı yaşıyor ve değişim yapmak istiyorsanız ürün size ulaştıktan sonra 3 gün içerisinde tarafımıza WhatsApp hattımıza yada sales@paltoi.com mail adresimize değişim talebinizi iletmeniz gerekir. Daha sonrasında sizlere kargo süreci ile ilgili bizzat yardımcı olacağız. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde kalite kontrolü yapılıp değişime uygun olup olmadığı tarafıınıza iletilecek ve ürün onaylandıktan 24 saat içerisinde size yeni ürününüz kargolanacaktır. Yeni ürünün kargo ücreti tarafımıza aittir.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ürün elinize ulaştıktan 7 gün içerisinde tarafımıza iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İadenizi rahatlıkla yapabilirsiniz, iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bizimle iletişime geçtikten sonra iade kargo süreci ile ilgili size yardımcı olunacaktır. Eğer ürün belirtilen iade koşullarına uygun ise hiçbir cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirsiniz.

İade başvurumu nasıl yapacağım?

İade talebinizi  sales@paltoi.com mail adresimize yapmanız gerekmektedi. Sipariş numaranızı mail konu başlığında belirterek iade talebinizi belirten bir mail atmanız yeterlidir.

Kargo sırasında zedelenen ürün ile ilgili ne yapmalıyım?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayın. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayın.

İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman alabilirim?

Ürünün iade edilmesi halinde, elimize ulaştığı andan itibaren 48 saat içerisinde kalite kontrolden geçerek iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilmektedir. İade edilen ürün tarafımıza yukarıda belirtildiği şekilde kusursuz olarak  ulaştığı ve iadesinde sakınca olmadığı saptandığı andan itibaren 48 saate içerisinde tarafımızdan ürün ödeme bedeli iadesi talebi ve iadesi yapılacaktır. Bu süreç içerisinde size Iyzico firmasından bilgilendirme maili gelecektir. Bundan sonra ki süreçte ödemenizin banka hesabınıza yansıması Bankanız ve sizin aranızdadır. 

Satın aldığım ürün defolu nasıl iade edebilirim | değişim yapabilirim?

Eğer satın aldığınız ürün bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata yüzünden defolu ise www.paltoi.com bütün sorumluluğu üstüne almaktadır. Ürünün tarafımızdan kaynaklanan bir defosu olduğu tespit edildikten sonra tarafımızca kargo iadesi ayarlanacak ve sizden hiç bir ücret alınmayacaktır. Eğer ürünün yenisini isterseniz defolu ürün elimize ulaştıktan 24 saat içerisinde içerisinde yeni ürün, tekrar kargo masrafı tarafımıza www.paltoi.com’a ait olaraktan size ulaştırılacaktır.

​

​

​