Kargolama Süreci

Satın aldığım ürün elime ne zaman ulaşır?

Ürününüz ön-satış, indirim, ürün sayfasında özel belirtilen üretim ve teslimat süresi veya promosyon zamanları hariç olmak üzere verilen siparişleri 4 ila 7 iş günü, içerisinde kargoya teslim eder.

Müşterilerimiz kendilerine teslim edilen ürün veya ürünleri kontrol ederek teslim almak ve teslimat eksiksiz gerçekleştirildi ise ürün veya ürünlerin eksiksiz teslim alındığına dair sipariş faturasını imzalamak ile yükümlüdürler. Müşterilerimiz paketleri alırken irsaliyeli faturaları imzalamak ve teslimat saatini yazmakla ile birlikte, paketi teslim aldıklarını ve siparişin eksiksiz olduğunu kabul etmiş sayılacaklardır. Müşterilerimizin ürünlerin eksik veya yanlış olduğunu fark etmeleri durumunda, paketi teslim eden görevliye tutanak tutturmaları gerekmektedir. Keza, direkt taşıma esnasında düşürülme, ezilme veya kargo yüklemesinden kaynaklanan diğer hasarların oluşması durumunda Müşterilerimizin konu ile ilgili olarak paketi teslim eden görevliye tutanak tutturmaları gerekmektedir. Sorunun ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.’den kaynaklandığı durumlarda Müşterilerimizin tercihleri doğrultusunda3 (üç) iş günü içerisinde eksik hatalı ürünler teslimat bölgesi içerisindeki Müşteri’nin istediği adrese teslim edilecektir.

​

Kargo teslimat için geldiği sırada adreste yoktum, ne yapmalıyım?

Teslimat gününün sonunda, paketi getiren görevli Müşterilerimizin bildirdikleri adrese, Müşteriye veya paketin teslim edilmesini bildirilen kişiye ulaşamaz ise paketleri ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.  geri getirecektir. Bu ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.  ‘ne geri gelen paketler  ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.  deposunda muhafaza edilecektir. Ürünlerin tekrar kargolanması durumunda kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

​

Satın aldığım ürünün teslimatı geçikti, neden? Ürün elime ne zaman ulaşır?

Teslimat ile görevli personelimiz, trafik yoğunluğu, bayram, yılbaşı veya kaza gibi öngörü dışında olan sebepler ile ürün tesliminde gecikebilir. Böyle bir durumda paketler normal teslimat gününden en fazla 3 iş günü gecikmeli olarak o günkü teslimat bölgelerimiz dâhilinde Müşterilerimizin istediği adrese yönlendirilecektir. Müşteriye teslim edilecek paketin geç kaldığını Müşteri’nin ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.’ne bildirmesi gerekmekte olup, teslimat gün diliminin bitmesinin ardından, 1 gün içerisinde ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ.’ne haber verilmediği takdirde meydana gelecek gecikme/aksaklıklardan ATELİER TOİ TURİZM TİCARET DANIŞMANLIK TİC .LTD. ŞTİ. sorumlu olmayacaktır.

​